小 i 機器人是人工智能技術和產業化平臺供應商，提供包括自然語言處理、深度語義交互、語音識別、圖像識別、機器學習和大數據技術等在內的人工智能核心技術及將技術與通信、金融、政務、法務、醫療、制造等行業深度結合的解決方案和服務體系，為超過上千家的大中型客戶、數十萬開發者及中小企業提供服務，全球用戶超過8億，實現AI的大規模商用落地。

全球人工智能核心技術領銜分析師Tom Austin這樣評價小i機器人：有越來越多企業在做人工智能技術，但實際的產業應用方面，小i機器人實現的功能較多。

公司業務覆蓋通信、金融、政務、法務、醫療、制造等多個行業，為近千家大中型企業和政府、幾十萬小企業及開發者提供服務，全球用戶超過8億。中國建行官方數據顯示，由小i機器人提供技術支持的“小微”服務能力已經相當于9000個人工座席的工作量，遠超95533、400人工座席的服務量總和。在招行，每天上百萬次的交互量，大約需要2000-3000人來服務，因為有了小i機器人，現在只需要10個左右的人。

小i機器人與貴陽市政府聯手打造的“人工智能大數據云服務平臺”，充分發揮貴陽大型數據集基礎優勢，提供精準的AI云平臺服務，并通過大量真實用戶的使用進一步提高AI輸出結果的精準度，基于該平臺的多個政用、商用、民用項目在國際上屬于首創。

Gartner在《2017十大戰略技術趨勢》報告中指出，小i機器人、蘋果Siri、微軟Cortana、亞馬遜Echo作為全球典型的對話系統，能夠提供云端的智能交互能力，并向全球的CIO和CTO們推薦。