與傳統便利店不同，蘇寧小店會根據用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇，尤其是它的主戰場——全國成千上萬個社區，蘇寧小店主要圍繞用戶和用戶家庭的“廚房”，主打生鮮、果蔬、熱鮮食等品類，致力打造成為每個社區的“共享冰箱”，讓用戶的日常，尤其是缺乏集中采買時間的工作日期間，能夠在最短的時間內享受到新鮮的食材和美味的熟食。

蘇寧小店極致的生鮮產品和服務背后，得益于蘇寧物流能力的輸出和冷鏈能力的建設。截至目前，蘇寧擁有686萬平倉儲面積，物流網絡覆蓋全國352個地級市、2908個區縣城市、20871個快遞網點，物流配送時效和服務體驗持續提升，“次日達”、“半日達”服務已覆蓋全國319個城市，“準時達”也已在全國9個城市推出。

2018年，蘇寧還將新建8個冷鏈倉，生鮮配送能力更上一層樓。家中通過“蘇寧小店APP”手機下單，不出半個小時，小店的配送人員便能將新鮮的果蔬、熟食、冷熱飲品送上門來。

2017年12月19日，蘇寧發布智慧零售大開發戰略。

2018年蘇寧小店第一季度新開190家；4月初收購迪亞中國300余家，五一期間新開72家。而5月底，蘇寧小店迎來第500家分店，更全面的會員服務與消費體驗也將同步上線，讓更多的社區用戶能夠感受到小店“身邊蘇寧”的生鮮服務能力。 蘇寧有房將以蘇寧今年以來著力推進的蘇寧小店為依托，通過整合線上線下優勢資源，可以提供簽約、貸款、過戶、交房等全流程服務。